<aside> <img src="/icons/brightness-high_yellow.svg" alt="/icons/brightness-high_yellow.svg" width="40px" /> 當客戶預約未到時，系統將進行以下資料更新和黑名單管理流程

</aside>

步驟 1: 標記預約狀態為**absent**

• 系統會將客戶未到之預約的狀態更新為 absent。此為後續流程的觸發點。

步驟 2: 更新no_show_records

• 每當客戶預約未到時，系統會在 no_show_records 表中新增一條記錄。此記錄代表一次失約事件，而非失約次數的累計。
• 舉例而言，若客戶有三次失約，no_show_records 表中將會有三條關於該客戶的記錄，而非一條記錄的 count 欄位遞增。

步驟 3: 檢查失約次數

• 每次失約事件發生後檢查no_show_records表，統計每個客戶的失約記錄數量。
• 如果一個客戶的失約次數達到了設定的閾值（例如，3次），系統就認定該客戶為頻繁失約客戶。
• 系統會在每次失約事件發生後檢查 no_show_records 表，統計每個客戶的失約記錄數量。
• 若客戶失約次數達到設定的閾值（例如，3 次），系統將認定該客戶為頻繁失約客戶，將客戶加入blacklists表中。

步驟 4: 遠端取號檢查

• 客戶在進行遠端取號時，系統將檢查該客戶是否已在blacklists表中。
  • 若客戶已在黑名單中，系統將拒絕進行遠端取號。
  • 若客戶不在黑名單中，系統將允許進行遠端取號。

步驟 5: 管理黑名單blacklists

• 黑名單管理支援 CRUD 操作，意即管理員可以手動將客戶新增至黑名單、查詢黑名單、更新黑名單記錄或從黑名單中移除該客戶。

Sequence Diagram

sequenceDiagram
    participant User
    participant System
    participant NoShowRecords
    participant Blacklists

    User ->> System: 預約狀態更新為 absent
    System ->> NoShowRecords: 新增失約記錄
    Note right of NoShowRecords: 每次 absent 事件<br/>新增一條記錄

    loop 檢查失約次數
        System ->> NoShowRecords: 檢查失約次數
        Note right of NoShowRecords: 統計失約次數
    end

    alt 失約次數達到閾值
        System ->> Blacklists: 檢查黑名單
        Note right of Blacklists: 確認使用者是否在黑名單中

        alt 使用者在黑名單中
            Blacklists ->> System: 拒絕遠端取號行為
        else 使用者不在黑名單中
            Blacklists ->> System: 允許遠端取號行為
        end
    else 失約次數未達到閾值
        Note right of System: 無需處理黑名單
    end