📜 問題描述 (Problem Statement)

需求描述

針對一間餐廳所需的號碼牌系統，我們希望實現一個可以支援顧客於現場或遠端取號的解決方案，同時提供即時候位資訊，以提升客戶服務體驗和店家運營效率。

系統需求

• 支援顧客於現場及遠端取號。
• 需即時顯示目前叫號狀態及候位隊伍長度。
• 根據不同桌位大小進行取號，優化座位分配。
• 完成帶位及標記失約功能，細緻化客戶管理。
• 系統需提供每日所有取號紀錄。
• 系統需可管理黑名單列表。
• 系統需可顯示取號的統計資料。

問題分析

• 系統需要同時支援現場取號和遠端取號，兩種取號方式都需要考慮到使用者體驗和系統效能。
• 號碼牌根據桌型獨立編號，需要考慮到資料結構的設計和資料庫的負擔。
• 管理員需要查看統計資料，需要考慮到資料的收集、儲存和展示。
• 黑名單管理需要考慮到使用者權限和資料安全性。
• 即時更新叫號資訊需要考慮到 Server Push 技術的應用。

設計目標

• 系統需可擴展，以滿足未來需求。
• 資料庫設計合理，降低資料庫負擔。