Frontend (前台)

1. 現場取號

   1.1 作為一位前台工作人員，當點擊現場取號前，需要輸入特定員工驗證資訊，確保只有授權的員工能夠取得號碼。

   1.2 作為一位前台工作人員，當現場取號完成後，系統應該立即發送通知簡訊給客戶，顯示目前的順位和前面還有多少組客人。

   1.3 作為一位前台工作人員，每一張現場取號單應提供一個連結至網頁，確保每次開啟都顯示最新的候位狀態。

   1.4 作為一位前台工作人員，應考慮桌位大小，區分1-2人、3-4人、5人以上的取號，以提供更有效率的等候安排。

   1.5 作為一位前台工作人員，應能夠在現場取號時忽略黑名單，確保黑名單不影響現場取號。

2. 遠端取號 2.1 作為一位客戶，當遠端開啟網頁時，需要輸入手機號碼並獲得手機驗證碼，確保系統能夠驗證客戶身份。

   2.2 作為一位客戶，當遠端取號成功後，應該收到一條顯示順位的簡訊，簡訊內應包含連結至網頁，每次開啟都顯示最新的候位狀態。

   2.3 作為一位客戶，如果失約超過三次，系統應該將我的號碼列入黑名單，不允許再次遠端取號。

3. 顯示目前狀態

   3.1 作為一位前台工作人員，我期望系統能夠清晰地顯示目前已叫到的號碼，以及不同桌位大小的現場取號狀況，包括前面還有多少組客人等待。

4. 叫號帶位入座 4.1 作為一位前台工作人員，帶位入座時應有標記完成的功能，以清晰標示取號已經入座。

   4.2 作為一位前台工作人員，系統應該允許在取號未到時標記為失約，保持取號狀態的更新。

   4.3 作為一位前台工作人員，每天取號號碼應重設，確保新的一天從1號開始。

Backend (後台)

1. 取號紀錄查看 1.1 作為一位後台管理人員，系統應提供查看每日所有取號紀錄的功能，包括取號時間、等待組數、入座時間、是否失約等詳細資訊。

2. 黑名單管理 2.1 作為一位後台管理人員，系統應提供黑名單的手動管理功能，包括新增和刪除黑名單中的電話號碼。

3. 統計資料顯示 3.1 作為一位後台管理人員，系統應該能夠顯示遠端與現場取號的統計資料，包括平均候位時間、不同桌位大小的候位數量，以及餐期與非餐期的區別等。

   3.2 作為一位後台管理人員，統計資料應該提供有助於營業者和流程改善的資訊，同時需包含最少的平均候位時間區分餐期與非餐期。